Principalele motive pentru care angajații apelează la emoticoane în e-mailurile de la serviciu sunt pentru a arăta aaprecierea față de proiectele reușite și pentru a clarifica tonul în care a fost scris mesajul.
Cu toate acestea, specialiștii susțin că dacă folosim emoticoane în e-mailurile oficiale riscăm să-i enervăm pe destinatarii lor, mai ales dacă aceștia sunt în vârstă sau dacă nu avem o relație foarte apropiată cu ei, potrivit mirror.co.uk.
