Iată postarea integrală a Mariei Grapini, în forma redactată pe facebook:
”Azi este 13 ,dar am plecat la drum ca un om care nu este superstitios! Ajung la aeroport,stau la coada sa -mi iau cartea de imbarcare si cu trei oameni inaintea mea,tipul arogant de la ghiseu spune:"mergeti la colega mea,eu am alta treaba"! Degeaba incerc eu sa-i spun sa nu-si bata joc de clienti,ca e treaba Taromului sa aiba oameni "la alta treaba",ca trebuie sa aiba ghiseu pentru cei care au card de mile,pentru clasa business! Raspunsul este :doar dumneavoastra reclamati! Asa o fi? Toata lumea este multumita de Tarom? Si chiar daca as fi doar eu,sunt client cu patru zboruri pe saptamana si trebuie sa-mi respecte drepturile! Am lucrst 23 de ani in mediul privat si pentru mine fiecare client era important.Orice reclamatie o tratam cu responsabilitate in firma.La pretul excesiv de mare a biletelor,nu credeti ca ar trebui sa avem si servicii de calitate?”, a scris Grapini pe facebook.
